Términos y Condiciones
Última actualización: DD/MM/2026
Estos términos regulan el uso de la plataforma CAPA, operada por RAZÓN SOCIAL, RUT XX.XXX.XXX-X, con domicilio en DIRECCIÓN, Santiago de Chile. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos términos.
Lo más importante: CAPA es una herramienta de gestión y alerta. No es un corredor de seguros, no es una aseguradora y no otorga ni garantiza cobertura. Todo lo que la plataforma muestra es referencial y debe validarse con tu corredor o aseguradora antes de tomar una decisión contractual.
1. Qué es CAPA
CAPA es una plataforma de software que ayuda a empresas aseguradas a administrar su póliza de seguro de crédito: consolida facturas, deudores, líneas de crédito, prórrogas y siniestros, y calcula plazos, exposición y alertas a partir de los parámetros de la póliza y de los datos que el cliente carga.
2. Qué NO es CAPA
- No es un corredor de seguros ni una compañía aseguradora, ni actúa en representación de ninguna.
- No emite, modifica, aprueba ni rechaza coberturas, líneas de crédito, prórrogas ni siniestros.
- No sustituye el texto de tu póliza, sus condiciones particulares ni las instrucciones de tu corredor o aseguradora. Ante cualquier discrepancia, prevalece tu póliza.
- No presta asesoría legal, financiera, contable ni de seguros.
3. Carácter referencial de la información
Las alertas, plazos, montos, estados, acciones sugeridas y recomendaciones que entrega CAPA son referenciales. Se calculan con los parámetros configurados y con los datos que el cliente carga, y pueden diferir de la posición oficial de la aseguradora.
En particular, el hecho de que la plataforma muestre una factura como cubierta, dentro de plazo o sin observaciones no constituye aceptación de cobertura por parte de ninguna aseguradora, ni genera derecho a indemnización.
4. Responsabilidad del cliente sobre sus datos
La calidad de los resultados depende directamente de la calidad y oportunidad de los datos cargados. El cliente es responsable de:
- Cargar información completa, exacta y actualizada.
- Configurar correctamente los parámetros de su póliza (plazos, límites, tasas, vigencias).
- Verificar los resultados relevantes contra su póliza y su corredor antes de actuar.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales y notificarnos cualquier uso no autorizado.
5. Cuentas y accesos
Las cuentas son nominativas e intransferibles. El cliente administra los usuarios de su organización y los roles asignados, y responde por las acciones realizadas desde ellos. Podemos suspender una cuenta ante uso indebido, incumplimiento de estos términos o riesgo de seguridad.
6. Condiciones del piloto
Durante la etapa de piloto el servicio se presta en evaluación. Esto implica que:
- Puede haber cambios de funcionalidad, interfaz y cálculos sin aviso previo.
- No se comprometen niveles de servicio (SLA) ni disponibilidad garantizada.
- Cualquiera de las partes puede poner término al piloto en cualquier momento, comunicándolo por escrito. A la terminación, el cliente puede solicitar la exportación de sus datos.
- Las condiciones comerciales del servicio definitivo se acuerdan por separado.
7. Propiedad intelectual
El software, la marca, el diseño y la documentación de CAPA son de propiedad de RAZÓN SOCIAL. Estos términos otorgan una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras esté vigente la relación de servicio.
Los datos que el cliente carga siguen siendo del cliente. No adquirimos titularidad sobre ellos ni los usamos para fines distintos de prestar el servicio.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley chilena, CAPA no responde por decisiones comerciales, contractuales o de crédito adoptadas por el cliente sobre la base de la información de la plataforma, ni por rechazos de cobertura, pérdidas de cobertura o indemnizaciones no obtenidas.
Tampoco respondemos por interrupciones atribuibles a terceros (proveedores de infraestructura, conectividad o correo) ni por errores derivados de datos incorrectos o desactualizados cargados por el cliente.
DEFINIR CON ABOGADO: tope de responsabilidad (por ejemplo, el monto pagado por el servicio en los últimos 12 meses) y exclusión de daños indirectos o lucro cesante.
9. Disponibilidad y cambios del servicio
Podemos modificar, suspender o discontinuar funcionalidades. Si un cambio afecta de forma sustantiva la operación del cliente, lo comunicaremos con antelación razonable.
10. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y, respecto de los datos que el cliente carga en la plataforma, por el Acuerdo de Procesamiento de Datos.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna de COMUNA, Santiago de Chile.
12. Contacto
Dudas sobre estos términos: hola@caparisk.cl.